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用“幸福”加持创新 新世界百货正打开新零售时代

来源: 世界服装鞋帽网
  2016-11-29
导读】从诞生到现在,价格一直是电商的优势。也因为这个标签,线上成功的吸引了一批又一批为价格疯狂的消费者。但是,当实体百货下定决心要给消费者最质优价美的商品时,被线上引以为傲的“价格优势”还有戏吗?

  从诞生到现在,价格一直是电商的优势。也因为这个标签,线上成功的吸引了一批又一批为价格疯狂的消费者。但是,当实体百货下定决心要给消费者最质优价美的商品时,被线上引以为傲的“价格优势”还有戏吗?

  11月24日至27日,新世界百货再掀消费潮,旗下42家门店在全国范围内开展感恩节、周年庆、不打烊活动,实现全国销售同比109%,客流同比104%。其中新世界百货上海巴黎春天9家店统一开展不打烊活动;新世界百货哈尔滨店、北京崇文店、北京利莹店、郑州店、重庆店5家门店开展周年庆活动;其余28家分店则举办感恩节特别回馈活动,用“幸福”加持创新,新世界百货正在打开新时代。

  巴黎春天“幸福8度不打烊”掀开上海实体百货年末大促序幕

  自2009年巴黎春天百货首度在上海开启“不打烊”促销活动以来,该活动已经成为上海商界的经典营销活动,成为上海市民每年一度的消费盛典,也是具有全国影响力的标志性活动。而今年则是巴黎春天百货第8次举办不打烊活动。满减再加折上折 比直接5折还划算活动期间,巴黎春天百货全场百货服饰满99立减60;黄金促销力度堪称史上之最,最高每克可减90元。热销的运动服饰也低至4折,耐克更是第一次的全场性限时5.8折。

  此外,巴黎春天百货还和容易逛、名品导购线上线下联动,推出超低价19.9元抢购名牌家纺枕头和98元抢冬被的活动。而在相关规定时间内,顾客使用非凡“80抵100”的团购券更可享受全场购物折上8折的优惠。

  ▲11点左右的巴黎春天五角场店一楼鞋区,基本上每家专柜前都挤满了人,接待、找鞋码,工作人员忙得热火朝天。

  ▲消费者排队兑换飞凡“80抵100”团购券,队伍弯弯曲曲近百米长。据工作人员介绍,营业不到1小时,几百个团购号已被领完。折扣力度惊人,消费者也是相当给力据巴黎春天百货华东二区总经理沈科介绍,“本届不打烊,巴黎春天参与活动的商品多为当季新品,款式、尺码、货品数量都有要求,绝无假货。让消费者买得放心,买得诚心来得不虚此行。同时,不打烊期间,门店内的商品实行线上线下同款同价(天猫官方旗舰店),买贵承诺退还差价。截至目前,暂无一人到门店要求退还差价。”

  ▲华东二区区总沈科给前线员工发销售奖金。如果说线上双十一是非理性的消费狂欢,那么,线下实体百货就是精打细算的理性消费。在巴黎春天浦建店,一位精明的消费者跟记者讲,“巴黎春天这次活动力度是十分大的,满99减60,然后加上门店自己的折扣,再加上我在飞凡上团的80抵100的劵(相当于8折),三个折扣下来,比直接5折还要便宜!”另外,作为此次巴黎春天不打烊又一大特色,活动期间购物满额可享顺丰包邮到家服务,让顾客可以无忧购物。在活动期间,24日晚的VIP不打烊活动中,巴黎春天五角场店销售同比147%,客流同比132%,远超预期。另据统计,VIP不打烊当晚五角场店共送出61台iPhone,售出10000+件商品。JORYA、TheNorthFace、Teenie weenie、耐克、SK-II五个品牌实现销售额疯狂增长,其中,女装品牌JORYA实现3925%的增长。商业的本质是商品 体验则是商业更进一层楼的助燃剂有“网红”滑梯、屋顶小镇等助力的浦建店,成绩也是令人侧目。24日-27日,浦建店实现销售同比124%,客流同比111%,创历史新高。巴黎春天百货华东一区总经理汤彦向记者介绍,“由于运动的折扣力度是历史最大,也因为天气的缘故,目前门店内运动和床品、羽绒类的商品销售特别好;另外,珠宝类的增长也是很高的。”27日晚,不打烊活动再次迎来一波消费热潮。据数据统计,11月24日至27日,上海巴黎春天9家门店共实现销售同比111%;客流同比102%。

  ▲巴黎春天浦建店爆款任性抢活动现场

  ▲巴黎春天浦建店邀请网红到店助阵不打烊,同步吸引线上线下粉丝关注。同样八年 到底谁更受消费者青睐?与往年相比,今年的“幸福8度不打烊”花样更多、更好玩。

  据巴黎春天百货华东一区总经理汤彦介绍,“之所以选定8这个数字,首先是因为不打烊的活动发展至今已经是第八个年头了,很有纪念意义。而且8度也有取巧的意思,又跟温度相关。除此之外,我们又根据8度开发了一个小游戏,极大的增加了活动的趣味性。”在“给消费者带去快乐”这一理念上,线上和线下不谋而合。而巧合的是,发展至今,双十一也已经进入第八个年头。

  在双十一总交易额达到1207亿元前,马云曾表示“双11已经不是售卖多少,最希望双11能给所有买家、卖家带来巨大的快乐,快乐,已经成为了我们最希望能够量化的一个数字。”其实,在实体与电商的这场线上线下的拉锯战中,没有绝对的输赢。

  “刚过去的双十一和此次不打烊活动各有各的亮点,不打烊是一个传统的回馈顾客的大型促销活动,每年还是有很多顾客愿意等巴黎春天的不打烊活动的,”汤彦说道,“而且线上和线下都只是渠道,最关键的还是消费者要什么。站在消费者的角度来说,他需要买到最优质的、性价比最好的商品。

  对于实体店来说,需要做的就是满足消费者需求,同时提供更好的服务。”同样的八年,不同的发展轨迹。有人说,双十一就是一次狂拼人品的冒险。从下完单的那一刻起就只能听天由命了,发货速度、物流、商品……根本掌控不了。但从爆仓的场面看,热度依然在。也有人说,线下实体百货的营销已落入俗套,不是满减就是打折。

  但从等在门口的人流,到现场百米长的队伍,究竟是落入俗套还是直击消费痛点,一切都了然于心。新世界百货五店“周年庆”潮玩大PARTY活动期间,新世界百货五家门店的周年庆活动可谓是别出心裁。

  其中,重庆新世界百货10周年庆于11.25-11.27嗨购至凌晨1点,越夜越精彩。据悉,重庆新世界百货十周年庆首战告捷,11月26日单日销售额突破千万,创历史销售新高,同比增幅52%;活动三日销售同比291%;客流同比122%。

  ▲炫酷的涂鸦集装箱,本土风云乐团演绎重庆新世界百货十年激情!

  ▲花样美男肌肉秀,show出十年新型格!

  ▲拿出手机,摇一摇!就有机会将好礼抱回家!整点摇一摇正在火热进行中!

  ▲生日福利,快乐接驾!《舞动二十年》感恩周年庆活动亮相哈尔滨新世界,店总携各部门主管等深情献唱、动感活力单车、炫酷街舞、唯美民族舞、帅酷快闪等等,其中诗朗诵《荣耀20年》只要我们勇往直前,新百定会荣耀新生,将现场气氛推向了高潮,感恩20周年庆—一路有你。

  大连新世界百货14周年,喊出“美丽经不起等待,幸福经不起拖延”口号,店庆月结合感恩节,拼出精彩,赢得未来。

  ▲哈尔滨新世界20周年庆,一路有你!

  ▲大连新世界百货14周年“拼出精彩,赢得未来”!新世界百货28店这个“感恩节”要你幸福除却激情澎湃的不打烊和周年庆,新世界百货其余28家分店更是在今年的感恩节纷纷打出温情牌,通过举办形式各异的暖心PR活动,感恩回馈忠实会员及粉丝,为幸福加分。

  ▲新世界百货武昌店举办摄影比赛、会员读书会、针织手工课堂等丰富多彩的PR活动,让会员度过一个难忘的感恩节!

  ▲南京新世界百货,逛吃的人儿越来越多啦,周末新界8拾8街区拍照分享朋友圈集48个赞,就有定制笑脸抱枕赠送!

  ▲巴黎春天成山店,11.24感恩生日会 闺蜜齐赴宴!感恩有你,幸福启航!

  ▲西安新世界百货,感恩火鸡宴,五星级酒店大厨现场制作,吃货们!快来吧~不断创新,实现新世界百货新一轮的新零售转型新零售时代,讲究的是融合,是创新,也是以消费者为中心。对于实体店来讲,只要消费者满意,一切尝试都是值得的。23年来,新世界百货一直推行幸福零售理念,将顾客的幸福体验放在门店经营首位。

  从推行“首席体验官计划”了解消费者需求;到独创CMF顾客管理法,聚焦会员消费权益,实现消费者购物、服务等的一站式体验;再到“新百乐园”跨界体验场景的落地,为消费者搭建休闲的购物氛围等等,新世界百货正在用实际行动践行着“幸福理论”。

  新世界百货集团CEO牛伟曾说,“新零售需要有想象,需要有创造,更需要有实践。”为满足年轻消费者的需求,一些创新业态的也在快速地融入新世界百货的门店中。

  例如,在双十一刚开业的郑州新世界“庙街7号”、南京新世界“新界8拾8文创街”等等,以各种创新主题,做“玩”的生意。此外,北京崇文门新世界开幕中国首条百货商场的儿童体验类街区“猫街”也即将开业。创新引领变革。新世界百货集团CEO牛伟表示,“未来,新世界百货将通过营销、商品和业态3个方面的持续创新来实现新一轮新世界的新零售转型。

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