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Wish出台新政:退款率超过8%承担退款责任

来源: 亿邦动力网
  2016-12-01
导读】自2016年12月19日起,Wish将设置两级退款率。对于极高退款率的商户Wish将给予账号暂停处罚。而针对退款率超过8%的Wish商户则需承担全部退款责任,直到退款率有所改善。

  11月30日消息,媒体获悉,日前,Wish针对极高退款率的商户发布规范新规。

  自2016年12月19日起,Wish将设置两级退款率。对于极高退款率的商户Wish将给予账号暂停处罚。而针对退款率超过8%的Wish商户则需承担全部退款责任,直到退款率有所改善。

  目前,Wish未公布极高退款率的具体数字,但在Wish官方公布的例子中已强调,超过25%以上的商户将有账号暂停的风险。

  据媒体了解,除了退款率增高需承担全部退款责任外,在今年8月8日,Wish也开始实施物流新规,规定使用没授权的物流承运商的商户必须承担所有退款造成的损失,以鼓励商户使用经过授权的物流承运商。

  实际上,从今年开始,Wish已针对卖家各项指标做出一系列要求来提高用户体验。在今年3月甚至开通实现新的卖家发货新政,把卖家最长订单履行时间从7天调整为5天,从发货时限及配送时间提高了Wish卖家的物流服务要求。此外,在今年10月,Wish还出台新政,针对延时发货率超过10%的商户处以暂停交易的处罚。

  据悉,Wish成立于2011年12月,为主打千人千面的智能推荐移动购物平台。在今年年初宣布已获得京东5000万美金投资,估值达到35亿美金。

  Wish创始人Szulczewski在今年接受外媒采访的时候曾经透露,Wish在2015年销售额几十亿美金,平台上售卖的主要为小件物品。去年平均每个Wish用户在平台上购物次数达5次。

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