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高复购率这样来 它用算法让用户不断买买买

来源: 亿邦动力网
  2017-08-08
导读】你脱了衣服要洗澡,却发现沐浴露用完了还没买……没关系,如果你在Boxed购物,这种小尴尬以后就不会出现了。

  你脱了衣服要洗澡,却发现沐浴露用完了还没买……没关系,如果你在Boxed购物,这种小尴尬以后就不会出现了。

  Boxed是一个美国的在线食品杂货零售商,模式有点类似于Costco,实施会员制(但据说现在非会员用户同样可在该平台购物),专门销售家庭装日常用品(以散量大为特色),SKU大约在1500左右,也售卖自有品牌产品。


  自2013年成立至今,Boxed总共获得4轮共计1.326亿美元的投资,投资方包括雅虎创始人杨致远成立的AME Cloud Ventures、美国运通公司(American Express Ventures)、Basset InvestmentGroup、Bessemer Venture Partners等。他们在2015年的销售额只有5000万美元,而去年就翻了一倍达到1亿美元。


  日前,Boxed推出了一个“智能复购功能”——Smart StockUp。该功能可以预测用户在什么时候会日常生活用品余量不足,然后向其发送对应产品的再订购提醒。

  据悉,Boxed研发这项功能是考虑到消费者在日杂购物中的一个通病:面对新的手机机型、新的口红色号或者新款包包,消费者不太容易忘记它的发售时间,但对家里每天要用的沐浴露、洗衣粉就不会给予更多关注,常常会等到用光那天才恍然大悟。

  Smart StockUp功能就是为了帮助消费者避免陷入这种窘境。在沐浴露、洗衣粉等日用品用完之前,它会自动提醒消费者“该买**了”。

  据了解,在正式上线之前,已有25%的用户尝试过Smart StockUp功能,Boxed得到了不错的反响,而目前该功能已面向全部消费者正式推出。Boxed公司首席技术官Will Fong表示:“我们希望借此为消费者带去更多便利,让他们的生活购物更加轻松。”


  而在此之前,Boxed还上线了一个面向企业用户的类似功能——Concierge。Concierge可以预测Boxed企业会员的公共用品(如办公用品或零食等)的耗尽时间,还可以自动化的提前完成订单并直接向用户发送商品。

  Fong指出:“B2B业务占我们总营收20%的份额。目前,我们只面向部分B2B用户开放了Concierge服务,在测试阶段还并未发生自动运送的订单被退回的现象。我们希望不久后可以向全部B2B用户开放这一功能。”

  据介绍,Boxed主要是通过算法对用户数据进行分析,然后预测用户即将用完的商品,再发出提醒或者自动为用户发送商品。这种算法由Boxed的团队自主研发。“未来,我们将继续分析用户数据来优化这种算法。”Fong说道。

  当然,在运用数字化、技术来刺激销售和提高效率方面,Boxed的尝试还不止这些。比如,今年早些时候,Boxed还曾花费数百万美元研发一项新的自动化系统,旨在将其14万平方英尺仓库的产能扩大三倍,并且是在不增加空间以及人力的情况下。(注:目前Boxed在新泽西、达拉斯、拉斯维加斯以及亚特兰大地区设有仓库。)

声明:本文章为会员Jinho于2017-08-08分享,此类稿件不代表本网观点。
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