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加速线上线下融合 微盟智慧零售推导购功能

导读】新功能支持导购每个导购拥有并导出专属二维码,商家可用专属的导购二维码制作工牌,帮助导购绑定客户,用户扫码后还可直接进入店铺公众号或小程序,进行关注、领卡的流程。

  据悉,导购功能具有几大功能亮点,可为导购提供专属码、送券、开单、客服、客户画像等服务支撑。具体表现在以下几方面:

  1. 在导购专属二维码。新功能支持导购每个导购拥有并导出专属二维码,商家可用专属的导购二维码制作工牌,帮助导购绑定客户,用户扫码后还可直接进入店铺公众号或小程序,进行关注、领卡的流程。

  2. 支持多种导购关系绑定方式。导购与粉丝的绑定场景支持选择关注公众号、领卡、下单、领券、访问商品页面,导购通过分享专属码(个人码、商品码、送券码)或线下帮助客户下单便可引导客户与其绑定仅有的一种关系。

  如商家选择关注公众号为绑定场景,则导购在店内通过专属的二维码引导顾客关注公众号,即可绑定成功;而当商家选择领卡为绑定场景时,则导购通过扫描小程序码直接跳转会员注册页面,进行绑定。

  关系绑定后,客户只能进入到该专属导购所在门店的线上网店,且客户线上下单的订单业绩归专属导购,但线下开单业绩则归属于提供当面开单服务的导购。

  3. 快速分配、转移客户。商家可将门店某客户分配给某导购进行专人维护,也可选择多客户、多导购,利用系统随机平均分配。若导购离职,支持将其客户资源转移给其他导购并进行后续的跟踪维护。

  4. 支持导购即专属客服。商户可将导购设置为专属客服,若导购绑定的客户若有疑问,店铺将优先安排专属客服前往回答,帮助导购更好的与用户熟悉、沟通。

  5. 支持导购随时开单、发放优惠券。导购可在线下帮助顾客开单,优化客户因排队收银而等待的不良体验。同时,开单支持使用优惠券、优惠码、会员折扣、积分、余额,并支持与限时折扣、满减满折两款营销活动同时进行。

  除此之外,导购功能还具有工作标准量化、数据追踪、精准分析等功能。

  微盟方面表示,此功能主要为传统零售提供智慧化导购管理服务,赋能门店导购拓展线上销售场景,沉淀会员资产,提升数字化运营能力,促进零售业线上线下融合加速落地。

声明:本文章为会员Bobo于2018-10-23分享,此类稿件不代表本网观点。
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