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酒店卫生乱象:“我喝水的杯子是用擦马桶的布擦的” 

导读】前日,微博某大V发布了一个五星级酒店保洁员打扫卫生的视频,24小时不到转发量接近千万。视频里,保洁阿姨拿着同一块抹布擦马桶和杯子,把浴巾和马桶刷放在一起,甚至还用洗发液洗咖啡杯。宝格丽、颐和安缦等知名五星级酒店纷纷中枪。

  前日,微博某大V发布了一个五星级酒店保洁员打扫卫生的视频,24小时不到转发量接近千万。

  视频里,保洁阿姨拿着同一块抹布擦马桶和杯子,把浴巾和马桶刷放在一起,甚至还用洗发液洗咖啡杯。

  宝格丽、颐和安缦等知名五星级酒店纷纷中枪。

  住在几千块钱一个晚上的酒店里,就连基本的卫生都无法保障,卫生为什么会出现这种怪像呢?

  一、工资低,工作量大

  众所周知,酒店的保洁阿姨一向工资都比较低,无论是快捷酒店汉庭,还是五星级的安缦,保洁的工资一般都是3000出头。

  去除其它要交的社保等一些杂费,根本不胜多少。

  为了减小生活压力,保洁一般都会多打扫几间,旺季的时候根本不敢休息。

  二.酒店管理混乱

  在酒店业里“花钱买奖杯”已经成了一个行业潜规则,

  没几个奖项傍身,都不好意思说自己是大酒店。

  为了完成每年的KPI,现在的酒店给各种网红送房券置换广告,

  虽然流量上去了,但是没有吸引到真正有购买力的人。

  Who care?反正老外高管也看不到。

  “中国式自嗨”在酒店内部完美展现,谁管客人下次会不会来?反正能交差。

  三.信任墙角的崩塌

  曾经有人给出意见,建议保洁员在上岗之前进行专门的卫生培训,检查健康证,工作佩戴工作记录仪。

  可是这无疑大大的增加了酒店的支出,因此大部分酒店都没有采纳这一建议。

  但是小编认为,利益虽然重要,但是更要对得起消费者的信任。

  一旦信任崩塌,想要再建立起来,就难上加难了。

  比如早些年时候的三鹿奶粉,

  这件事爆发了全面的信任危机,随后20余个厂家被检测出不同程度的三聚氰胺。

  国民对国产奶粉失去了信心,三鹿也彻底“凉凉”了。

  而这次曝光的酒店卫生想象也是如此。

  高额的费用换不到同等价值的服务,甚至还威胁到了身体健康。

  在信任坍塌的墙角下,又有哪个企业能保证不受牵连呢?

  利益不等于一切,金钱不是衡量一切的标准。

  对于企业来说,消费者的信任和口碑才是他们持续发展的推动力。

  海底捞就是一个很好的例子,

  说实话海底捞的火锅味道真的一般,但是它的服务却让很多消费者赞叹。

  如果让消费者在一家味道一般,但服务很好,

  和一家味道不错,但服务奇差的火锅店里选。

  我相信大部分人会选前者。

  无论你在什么行业,也无论你是否热爱自己的行业,

  但是请你谨记“在其职谋其事”,

  无论行业的逆流有多黑暗,有一丝光线就不应该放弃自己的信念。

  如果你没有这么崇高的理想,那么请你换位思考一下,

  如果是你被这样对待,你会有什么样的反应?

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