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墨理订制TCE服装定制展头家定制店深情“告白书”

来源: 2019TCE服装定制展
  发布时间:2018-11-28 11:30:00
导读】今天,TCE 首次开启【一城一定制】分享,收集你身边定制店的有趣故事,或感触心灵、感同身受,或学习进步、共勉之。说到淄博的“服装私人订制”行业,这个胡子拉碴的刘寿松先生是无论如何也绕不过去的一个人。

  “店家,我想做一套衣服,要求不高,要经得起细节和岁月的推敲。”想必,这是我们走进绅士般定制店里,  极直白的需求了。今天,TCE 首次开启【一城一定制】分享,收集你身边定制店的有趣故事,或感触心灵、感同身受,或学习进步、共勉之。

  说到淄博的“服装私人订制”行业,这个胡子拉碴的刘寿松先生是无论如何也绕不过去的一个人。如果不说说老刘,就像吃一碗炸酱面缺了黄瓜,或者情人节约会少了捧花。

  然而刘先生是个轻松写意的人。当你穿过一楼服装展示厅来到他文艺范十足的三层小楼上,与他坐而论道,品茗论衣,看他从沙发里跳起来,摇着臀摆着腚为你展示他裤子上某一道结构线的走向,你会觉得这个人,嗯,有趣。(下图左边讲解的为墨理老刘)

  干了20年服装,风雨飘摇一路泥浆,老刘既要保持匠人的严谨,又要守住有趣,颇为不易。从淄川一个小小的门店,到多个国内知名服装品牌代理商,再到五年前创办自己的服装私人订制品牌——墨理订制,跟无数的创业者一样,老刘该吃的亏吃着,该交的学费交着,该走的弯路走着,但是脸大的老刘命挺硬,一路擎着把制衣的剪刀降妖除魔,至今还乐呵呵地活在西天取经的路上跋山涉水。

  被老刘视若珍宝的这家服装私人订制店,叫做墨理。老刘的爱妻柏红梅为他生了个儿子名字里有个“墨”字,老刘自己生不出来孩子,于是把自己开的店视若己出,名字同样取了个“墨”字,来了个曲线救国,算他亲自生的。——此举倒足见老刘爱店如子的真诚劲儿。如今,老刘的“墨理”开到了济南、西安、泰安、潍坊、济宁等地,遍地是“儿”,老刘可真是一台全国开花的勤劳播种机。(墨理订制名字由来)

  在对待业务上,有趣的老刘就严谨到近乎无趣了。一把翻飞的裁衣刀,一根游走的手工缝纫针,一位经验丰富的老裁缝。老刘认为,极好的衣服,就是三者合一的终-极呈现。许多年来,裁衣制衣的技术薪火相传,而流水线上成衣的时尚同样经历了无数的轮回,在老刘眼中,同质化日趋严重的奢侈品成衣从来都不是服装的而终走向,回归本真的量体裁衣才是一个服装手艺人的极-致表达。老刘觉得,每一件量体裁衣制作的衣服都有无可取代的生命力,应当被尊重和珍惜,只有把老祖先留下来的真手艺做精做细,那咱这东土的猴子才算到了西天取了真经。

  看到墨理订制微信号里如此有趣的文章,TCE整理拿来与众分享。老刘,他是一个能将自己全部精力投入喜爱的领域;愿意敞开自己的心扉分享行业经验;他在长达近60分钟的电话采访中乐此不彼解答我们的问题;他也是我们本期【一城一定制】头一位故事主人公,以下内容99%为老刘电话采访口述,TCE转化为文字,真情实感,请用心细品。

  ● TCE问:定制店与工厂合作如何才能更顺畅?(一)

  老刘讲:“ 我认为和工厂的合作是个很严谨的问题,有一些厂家是从大批量生产订单往定制上转型。同时,转型的过程中,会有些实际问题存在。首先,厂家的人员、设备,包括理念,是需要时间来转变。所以,我们在和合作厂家磨合的过程中,双方多少是有些辛苦和累。我们合作男装厂家,相对来说好一些,像女装工厂在转型的过程中,双方磨合要更多一些。毕竟观念要有一个转变的过程,从曾经一天能生产50-60套衣服,现在每套衣服都是个性化和差异化,要求更高,也是增加了工厂员工的制作用心度。现在配合会好很多了,基于双方的理解和观念逐渐的转念。”

  ● TCE问:定制中出现的量体问题 (二)

  老刘讲:“ 量体是行业里的一个通病,我现在心态已经平和过来,很容易接受量体会有错误的过程了,毕竟都是人在操作。比如客户表现强势,让量体有压迫感,手一松一紧,就会有误差。比如工厂的软硬件问题。比如原来量10个部位,现在我会多加上几个。例如衬衣,你站着和坐着是两个完全不同的尺寸,尤其腰围会明显不一样。我们会从两个方向量体,站着量一下,坐着量一下坐围。办法总比困难要多,当排除掉人的原因之后,我们可以从流程和环节上避免它,靠自己的经验和用心,将过程更严谨、更细致化的完成。”

  ● TCE问:定制店的如何获客和使消费者复购 (三)

  老刘讲:“ 我做雅戈尔服装做了20多年,有很多对服装的认知和观念,都是通过自己在市场销售的过程中积累经验,总结出来。自己并不是科班出生,没有学过服装设计,可能你说不出它的原理,可我知道这样穿会更好看。当我做定制的过程中,渐渐与客户沟通会感觉到有点吃力,在今年7月份,我到北京服装学院,脱产学习近一个月时间。等于把原来实践的经验和现在所学的理论,更专业的角度做了深度的结合。比如,根据客户自身形象气质特点,选择适合他的颜色和款式。

  原来早些定制的客户,他进到定制店,首先不会怀疑定制的品质,但对价格高的理解,导致他的期望值特别高,不管是选择一千和一万的衣服,他的期望值是一样的,会认为定制要严丝合缝一样的概念。所以说期望值很高的情况下,当我们的产品哪怕在正常合理范围内的误差,他可能就不接受。在成衣中,他可能接受夸张点,10公分的误差他都没问题,但在这里2-3公分的误差,他都感觉不对。

  在这行业中,顾客到你的店里消费,是对我们的信任,也是对这个行业的产品进行一个尝试,我们更要提升自己的专业度。现在我学完回来之后,梳理了经验,并与理论结合,形成一种新的方式、思路与客户沟通,可以给客户更多的选择建议。

  我们的专业度并不是只体现在制作衣服的过程中,我们对产品的理解,对服装流行趋势的理解等。同时,把着装场合和社会属性、个人属性相结合,这方面很有成效。比如,客户只是想买一件衣服而已,当你清晰客户的着装场合,周一到周五不同着装的分类,这种情况下,客户是非常认可的,他也需要有形象搭配师更专业的建议。另外,像结婚时的服装,新郎新娘选购时,原先没有考虑到双方父母着装的协调性,我们会建议客户从整体格调搭配选购,更深的为客户考虑的周全点。我们一定要站在客户的角度上去考虑,我们不是一个做衣服卖衣服的,应该是他的一个美学形象顾问或者搭配师。真正做这样一个角色,才有意义。

  前端的服务是一个方面,售后更要到位。我店里进了一套德国的干洗设备,直接为客户进行售后洗护。不管是衬衫和西装,我们在两三年之内是免费干洗的。另外,我们想做一个衣橱管理计划,将客户家里一季的衣服,做一个新旧搭配。把这个概念慢慢植入给到客户,从而培养他这个需求,有这种想法产生的时候首先会想到我们。作为一个增值的服务,这某种程度到逼我们提高自己的专业能力,这也是增加复购的一个手段。”

  ● TCE问:店里的产品分类(四)

  老刘讲:“ 基本上我们是三七开吧,男士居多,占70%,女士占20-30%。我在做女士产品的时候,主要做自己的强项,做工装类的,类似做女士职业套装类,与合作的厂家,开发一些偏时尚类型。一板一眼,正儿八经的正装类,大家穿着的场地和需求太小众了。

  我可能会加入休闲品类,比如说卫衣。定制店可能觉得这个品类太低,但我感觉这是链接85/90后客户很好的产品体系。像国内品牌太平鸟,有男装女装,童装今年开始做了,这是培养一个消费者的衍生性及消费理念。我在淄博市头一家做定制的,我想培养消费者一种理念,定制并不是价格高,而是品质、舒适和个性的一种集合体。我是打造定制你的生活,你的生活不光是8小时在办公室,我们将你一天、一星期、一个月的衣服做个场景化的设置。不可否认,达成这种理念真的很难,要日积月累,慢慢渗透给客户。”

  ● TCE问:怎么推广自己定制店品牌? (五)

  老刘讲:“ 我的专业是把产品和服务做到极好,模式再好,产品为王。产品不行,终归消费者不会买单。用产品+服务,用口碑,朋友带朋友,老客户带新客户的方式推广。线上推广成本很高,这一方面的尝试我认同,但我会更谨慎的找专业的人与我们做这种无缝对接。”

  ● TCE问:关于量体师的培养(六)

  老刘说:“ 我们量体师是作为股东去发展,量体师在店里入了股份,现在来说是我们店里的核心。比如,量体师一开始下单的时候出现了误差,这客户体验感没有了,会损失客户。现在面料,工厂的资源都是公开的,全都找的到。量体客户群自己掌握一部分,核心竞争主体基础在量体师手里,再者和客户沟通过程中,量体师是极多的,客户对他也有信任感。量体师试错的成本太高,跳槽的几率太大。所以说我们再考虑这个事情的时候,基本以股东的角度去做。目前店里用这种方式,效果还是不错。

  量体师的专业度及沟通能力,也是获客的直接方式,要求量体师要有获客这种理念。量体师和导购基本上是合一的,在沟通和量体的过程中,全程服务是极好的。因为导购沟通过程中,量体师并没有知道客户的需求在哪里,并且问的问题不是那么全面。量体师提的针对性的问题,客户会更认同一些。

  另外,顺应时代的发展出现的3D量体方式,要怎么突破时间和空间,再可控范围内去避免误差,都是时代发展、进步的方向。”

  ● TCE问:关于未来发展的方向 (七)

  老刘讲:“目前预备将定制总店,调整到济南,开始做全国的招商加盟。确保品质的前提,价格是我的优势,将面料的选择放宽。像现在来说,作为我墨理订制,从14年到现在,这快6年的时间,基本上我也做了很多的尝试,摸着石头过河,经历碰壁调整的过程。经过这段时间,我们越来越有信心。”

  ● TCE问:目前有几家加盟店?(八)

  老刘讲:“ 现在有3家店,从17年下半年开始加盟。我也希望通过这样一个机会,能分享给大家,希望是对同行有一些帮助,因为假如每个人都在定制行业里面做一个加分事情的时候,大家可能再看定制行业的时候会有另一个改观。我们并不是一个前店后厂,像原来一个裁缝店,更需要把整体行业素质、格局提高。说实话,唇亡齿寒,当这个行业不好,每个地方其实也都差不多。”----以上内容均为老刘口述分享

  老刘有着平易近人的风趣,“老干部”式实在对待每一件定制服装,使得墨理订制在业界颇有口碑另外,墨理的代言还是宗峰岩。

  墨理形象代言人、推广大使,国内知名演员宗峰岩。他作为国内实力派偶像明星,又是年轻派的老戏骨。在墨理私人订制,他不单是形象代言人的角色,还为墨理吸引了很多重要的演艺界人脉资源。

  今天,特别感谢墨理老刘的分享,后面我们持续为大家推送更多定制店好玩有趣的故事、铁打的行业经验告白书。

声明:本文章为会员angel于2018-11-28分享,此类稿件不代表本网观点。

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