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天猫超市战略升级 超市新零售争夺战白热化

导读】10月14日消息,在淘鲜达纳入天猫超市事业群后,业内普遍猜测,淘鲜达与天猫超市1小时达业务可能要合并了。

  10月14日消息,在淘鲜达纳入天猫超市事业群后,业内普遍猜测,淘鲜达与天猫超市1小时达业务可能要合并了。然而,这两项业务不仅没有合并,近日天猫超市还宣布战略升级,将通过半日达和1小时达业务,半年内在全国100城建立20公里立体生活圈。

  为此,天猫超市将优选生态合作伙伴共建线下履约网点,让商品结构更丰富和本地化;在次日达的基础上再增加半日达和一小时达服务;还将增加上门取货、全链路追踪以及分温配送服务。

  而具体来讲,所谓的“立体”,就是通过多种履约方式(1小时达、半日达、次日达)增加对用户消费场景的覆盖密度,实现从高频生鲜到低频日用快消的梯度触达。显然,这个20公里立体生活圈形成的关键是1小时达,在于如何缩短时限,增强配送效率。

  但这并非是天猫超市首次推出“1小时达”服务。据了解,早在2017年12月,天猫超市就曾宣布1小时达服务已开进北京、上海、成都、武汉、杭州共五个城市;2018年11月,天猫超市宣布一小时达已接入饿了么配送,首批已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、福州、成都等全国八大城市,陆续还将接入更多城市。

  此外,阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和还表示,从今年4月开始天猫超市原有的生鲜业务已升级至1小时达,联合线下合作伙伴建立近端履约中心(Closer Fulfillment Center,简称CFC),在5公里范围内的消费者,可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家服务。

  值得注意的是,李永和指出,CFC的服务能力远不止5公里范围。今年9月,天猫超市已在苏州试行20公里立体生活圈。以天猫超市在苏州运营情况来看,1小时达服务的区域占比达到40%,半日达一日三送服务达到90%,次日达可覆盖全城。

  这也意味着,天猫超市将开启从单场景转向全场景服务的新模式,CFC则是经过天猫超市数字化改造的实体零售场,兼具库存能力,同时也是配送的起点。而在这一中心的选址上,李永和表示CFC的建设主要看两方面,一是基于天猫超市大数据,二是可用的线下商业基础设施资源,天猫超市会对融入其生态的合作伙伴进行筛选。

  不过,在消费升级的大背景下,商超消费的高频、刚需特征,决定了越来越多的消费者需要商品种类更齐全、配送效率更高的购物体验,即时配送已从“加分服务”逐渐变为了标配。9月初,京东超市战略升级发布会上,正式推出“物竞天择”项目。据悉,该项目是京东与品牌商联合推出线上线下联通的“最后一公里30分钟消费”解决方案。

  具体而言,京东会与线下各类网点进行接通,包括便利店、社区门店、KA区域商超以及品牌自有连锁门店。消费者在京东下单,通过智能算法,将订单推送给离消费者最近的门店,然后基于京东物流,包括社会上的众包物流、门店自由物流,将货物送至消费者手中。

  不难看出,无论是对于最后一公里的争夺还是20公里立体生活圈的覆盖,京东和天猫都将战略升级的重点放在了履约效率上,试图凭借配送速度,满足更多消费的需求,触达更多消费者。但随着两家平台配送时限的缩短,超市新零售的比拼也将进入白热化,一场物流效率战近在眼前。

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