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银泰百货成阿里云新零售百货首创标杆案例

导读】峰值支撑能力达到平日的20倍,银泰百货抗住了双11又经历了双12,其全面上云的案例已经进入产品化阶段,成阿里云新零售百货首创标杆,未来或将实现规模复制。

  峰值支撑能力达到平日的20倍,银泰百货抗住了双11又经历了双12,其全面上云的案例已经进入产品化阶段,成阿里云新零售百货首创标杆,未来或将实现规模复制。

  扛过峰值交易 系统更稳定更灵活

  2019双11交易峰值是平日的20倍,数据和计算资源从固定分配变为灵活调配,运维成本从线性增长变为高效可控。银泰2019年数据的使用和计算量超过两年前的10倍,运维人效提升4倍。

  “今年双11和以前相比,我觉得最主要的变化在于,以前初级互联网上暴露的问题基本被大规模解决,比如网络问题、系统稳定性、性能和应急效率等各个方面,这些是发生质变的。”银泰商业CTO鄢学鵾分享道。

  同时,今年仓配能力达到互联网电商的同一个阶段,即订单量远超平日发货量,单日下单量已经达到中等仓的水平。武林银泰门店仓单日处理效率,达到菜鸟或天猫超市城市中心仓的处理数据能力。

  多次断网演练 离线收银消费者零感知

  为了应对2019年双11期间人流暴增的情况,在双11前夕,银泰百货65家门店分别进行了8轮断网演练,其中还包括服务端切断的演练,单次演练参与人数达到12-20万人次。

  银泰百货新商场产品技术的晓浪还分享道:“为了上云更稳定,我们做了很多的技术应急工作准备,每次演练像是做大规模的消防演习,所有商场都能在既定时间执行到位,这对稳定性的提升非常有帮助。”得益于和阿里云协作的脱网交易模式,基于云端自动同步的离线技术,不论网络出问题还是服务云端异常,POS机会自动和商场早已部署好的边缘节点连接,保证收银正常进行,为消费者提供交易服务,期间消费者零感知。

  边缘计算被首创应用 未来可被复制

  随着5G时代到来,网络高速发展势必让线下商场网络面临跨场景、跨区域、跨供应商等多复杂、不稳定性、不可控的问题挑战。通过边缘计算实现规模运营能力,制定有效防护机制,从容面对多样化的应用场景。据了解,这套解决方案是银泰百货联合阿里云共同首创。

  这套防护机制未来可复制给其他商场,并且沉淀成为阿里云的标准解决方案。在数据处理上,新技术的应对带来处理速度效率提升,以往需要通宵工作才能处理的事情,现在只需数个小时便可完成。在数据质量上,通过全面上云及系统全面升级,实现数据一致性,保障用户的使用顺畅。

  未来零售业态的创新

  通过边缘计算规模化部署,百货商场或将成为“无线”商场,不再有传统商场的机房和网线。

  银泰百货将和更多品牌合作,建立一个快速有效的系统供应链;通过导购、客服等一线员工及用户体验相关部门,了解消费者需求,通过线上线下沟通交流,向消费者提供更多服务;基于对产品、对技术、对业态的创新,沉淀出更多新零售解决方案。

  作者认为,未来银泰将提升整体基础设施能力,即新商场核心技术能力,包括云化的应用、数据能力、IOT能力,以及移动协同能力四个方面,不断提升加强银泰云的能力。

声明:本文章为会员Allen于2019-12-24分享,此类稿件不代表本网观点。
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