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这次疫情对百货业带了什么影响和变革?

导读】今年一场突如其来的疫情,给零售、餐饮、旅游等服务业带来了重大打击,它们不得不面临灵魂拷问:当用户足不出户时,如何维系生意正常运转,尽可能止损?

  今年一场突如其来的疫情,给零售、餐饮、旅游等服务业带来了重大打击,它们不得不面临灵魂拷问:当用户足不出户时,如何维系生意正常运转,尽可能止损?

  2月28日晚上19:30,联商知了壳联手元成流通顾问打造的“感恩零售人”线上公益课程第三场如期开课。对“疫情之下百货业的应对与变革”作深度演讲。而这次课程观看人数将近4000人,累计视频点击次数超10000次,至高同时在线人数1464。

  而课程内容如下:截止到2月9号,全国约有35%的百货公司仍继续正常营业。而另一组数据,1月25号到2月9号,购物中心的整体开业率是40%,2月10号到16号是41.9%。即使营业的门店,客流业绩大幅下滑,有的销售额只能达到同期的15%到25%。

  疫情的发展阶段为三段,首一阶段疫情的爆发,大家在短时间内就从春节旺季销售,切到了疫情的紧张面对。随着疫情不断地发展,商场上、街上都没人了,大家被要求在家里做自我隔离来阻断疫情的蔓延,随后商场开始陆续进入闭店状态。

  第二阶段,则是恢复过渡阶段。复工复业并不说明了疫情结束,只是疫情的高峰时期结束了,基于疫情防控的需要,商业的许多业态还处于政策限制中,例如餐饮,有些只允许外卖,少部分可能允许堂食。还有电影院,健身房,线下教育培训等等,都还没有打开。打开门之后,许多业绩客流都没有恢复,但所有的费用,经营压力就接踵而来。

  第三阶段,就是业绩恢复期。曾有个有趣的调研,就是疫情结束后的“怕”和“想”。首一个“怕”,则是疫情结束之后,只有12.4%去哪都不怕的,也就是说百分之80多的人仍心有余悸,怕疫情死灰复燃,怕还有其他的疾病等。而第二个“想”是什么?首一位当选的是吃,所以在刚复工期间,首一批恢复的是奶茶等一系列的茶饮,还有想旅游出行,想公园游乐,想健身,想购物,想看电影。

  因疫情影响,大家都不出门,在这时线上云时代出现了,云办公、云直播、云导购、云培训、云课程。而面对疫情的冲击,相比百货、购物中心,而品牌应对来得更及时,林清轩品牌就是较的例子。

  疫情影响下林清轩品牌在武汉地区151家门店全关闭,之后就启动了线上销售。2月14号,孙总亲自直播带货,当时是叫做人生的首一次直播,600人在线卖了40多万。到了2月20号,又请了李佳琦做天猫的直播,七秒钟卖了7万套7毫升的山茶花油。700多万人在线,当时产生了700万的销售。同时,林清轩做了非常好的公益举措,赠送了138万的山茶花的润肤油,给了武汉的医务工作者。

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