新闻

考拉海购升级黑卡会员客服体系 将上线专属客服

来源: 电商报    编辑: James    作者: 唐云
  发布时间:2020-07-06 08:45:00
导读】近日,考拉海购升级了黑卡会员客服体系,会员不仅可以根据星座来挑选专属客服,还能挑达人客服,后者能针对性地解决黑卡用户关注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题。

  近日,考拉海购升级了黑卡会员客服体系,会员不仅可以根据星座来挑选专属客服,还能挑达人客服,后者能针对性地解决黑卡用户关注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题。

  并且,考拉海购将在近期上线专属客服个性化标签,比如擅长领域、咨询类型、历史评价,让黑卡会员有更个性化的服务体验。

  据媒体了解,考拉海购今年以来正不断加码会员服务,其在5月还推出“考拉黑卡圆梦计划”,设置了锦鲤奖、盖楼奖、点赞奖等多个奖项,考拉将从微博留言和APP黑卡先生评论区选出第1批11名获奖者。目前,心愿征集还将持续一周。

  因此,根据考拉海购数据显示,“515”期间考拉黑卡开续卡人数爆增1509%,考拉黑卡会员客单价是非会员的4.1倍,会员销售占比高达60%;而在618期间,考拉海购日均新开卡会员数较平日提升近70%,会员超80%是新中产女性。

  本文转载自:http://www.dsb.cn/123024.html

声明:本文章为会员James于2020-07-06分享,此类稿件不代表本网观点。
品牌服装网版权与免责声明:
  • ①本网原创文章仅代表作者本人观点,不代表本网立场,未经本网书面允许禁止转载;
  • ②转载其他媒体稿件只为传播更多信息,本网不承担稿件侵权行为与连带责任。
  • ③文章中的内容或图片如有不良/侵权信息,请立即联系我们。
  • 电话:0755-88839690 QQ:1256776588
  • 资讯
  • 品牌
  • 商机
  • 企业