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业绩大增长 亮点频出 利郎2020年双11走对了哪几步?

来源: 亿邦动力网    编辑:     作者: 亿邦动力网
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导读】双11高潮已过,但余音不止。据了解,截至到11月12日,男装品牌利郎双11销售总额达2.01亿元。相比去年双11取得1.3亿元的销售额,今年双11利郎销售额同比增长55%。而该成绩也让利郎名列今年双11男装行业销售额前10之列。

  双11高潮已过,但余音不止。据了解,截至到11月12日,男装品牌利郎双11销售总额达2.01亿元。相比去年双11取得1.3亿元的销售额,今年双11利郎销售额同比增长55%。而该成绩也让利郎名列今年双11男装行业销售额前10之列。

  在利郎看来,这是一场充分准备的有把握之仗,取得这样的成绩,是情理之中的事。

  前期备战:战略战术层面系统化布置

  说情理之中,是因为在双11开始之际,利郎就从战略战术两个方面做了筹备。从战略层面来看,今年双11,利郎的电商战略在关注成交额的同时,将双11电商大促当作利郎品牌传播的阵营,是利郎与年轻人对话的窗口,在这个大促节日,利郎可以探索用户交流新方式,打造新产品。

  “我们会在双11玩法和产品上进行创新,包括新品的首发、先锋款式的测试和预售,打造一支形象搭配主播等一些新型玩法,使得利郎的品牌跟上时代潮流趋势。”利郎电商相关负责人介绍道。

  因此,随着着利郎内部机制的梳理,以及系统的打通,利郎线上线下的融合已经启动,能够给消费带来更多的新品选择,更好的服务和购物体验,提升顾客综合满意度。而这些持续的举措在双11都可以得到测试和升级加强。也就是说,双11是利郎相关服务举措的一次“大练兵”,以此锻炼和提升利郎综合化能力。

  在双11具体备战举措上,利郎更是做到了系统化准备。据了解,利郎今年双十一的准备工作全部前置,从客服、物流、产品、推广等方面,提前做好准备,采用全智能发货系统,节省人工,提高效率以及准确率,确保货品能够在24小时内发货。比如,其双11客服24小时在线,做到贴身零时差回复。

  推广进行了提前。通过参加淘宝造物节、天猫XB站等线下活动,提前为双十一引流。截至11月11日,造物节助力利郎新增粉丝累计超73万。但与其他品牌双11营销获取流量不同的是,利郎参加阿里造物节,举办“会唱歌的利郎男装X 2020淘宝造物节—造动长安大唐不夜城”活动,参加B站的Bilibili World,与B站合作打造「神秘喵屋」活动,引流只是基础,更多意在品牌年轻化和用户破圈。

  亮点举措复盘:促销直接,直播“亮眼”

  复盘是为了更好的做好未来。回看今年利郎双11,除了销售额方面的成绩,在相关举措上也有不少亮点,也正是这些得当举措,其才能强势逆势,取得佳绩。

  其一,其促销方式直接,给消费者实实在在的折扣,没有太多捆绑、满减等复杂玩法,回归零售的本质,直接让利给消费者,以好产品——店铺产品新品新款多,好服务——物流快,包装好,客服随时在线,好折扣——全年首低价,给顾客获得被重视和被尊重的良好体验。

  其二,直播表现亮眼。利郎站内直播长期排在大牌男装15名之内,11月1日当天更是破记录,冲上了直播排行榜的榜首。

  值得一提的是,利郎在双11日销维护老客户上,颇具其他品牌借鉴,其顾客回购率达50%。也正是因为其不断维护老客户,自去年双十一销量破亿以来,今年利郎电商销量一路平稳增长,维持在每月200-300%的增长,在男装的排行榜上,从第二梯队跃升至首一梯队。

  未来电商规划:将在货品、团队、内容三点发力

  今年双11已过,随着电商竞争越来越激烈,未来电商怎么搞,成为所有品牌思考的问题。利郎电商相关负责人谈及了他的看法:双十一只是一点单节点,未来电商的重点还是在于日常的运营和维护。具体到利郎,上述电商负责人表示,利郎将从货品、团队、内容上不断发力。

  货品方面,利郎将持续推动货品改革,为用户提供更符合线上消费群体需求的产品,提升产品力、品牌力,从而加强利郎的竞争力。

  团队方面,将继续完善团队建设,根据电商战略的升级匹配相应的人员,包括从内部培养以及从外部引进,增强团队的专业力和战斗力,从而优化店铺的综合服务能力。

  此外,利郎也将在内容端重点发力,包括VIP粉丝的运营,扩大可运营人群的基数,培养自有的主播和达人团队。

  事实上,受疫情影响,电商已成包括利郎在内的整体服饰行业推动业务恢复发展的主要力量。以利郎为例,在今年一季度,利郎加大力度推动电商业务,带动期内线上零售额可观增长,上半年实现纯利2.69亿元。

  除了电商业务,为了推动整体业绩发展,利郎还不断在品牌营销和渠道上创新发展。在品牌营销上,利郎不断推动品牌恢复年轻活力,包括与“不朽的梵高”“长安十二时辰”“中国日报”“生僻字原创系列”等品牌IP跨界联名,使利郎品牌形象不断年轻化、个性化。在渠道上持续加大分销转直营力度,推动一二线城市直营门店数量快速增长,使得利郎能直面用户。

  目标明确,措施清晰,在“新商务”理念下,全速发力的利郎取得更大规模的增长或已在不远处。“繁华阅尽处,简约不简单”,一切都已在务实行动中悄悄开始。

声明:本文章为会员Ann于2020-11-13分享,此类稿件不代表本网观点。
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