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时尚品牌Ted Baker与Hero合作 升级线上购物体验

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导读】英国时尚品牌TedBaker与专注于虚拟购物消息应用领域的公司Hero联手,合作推出了一种新型的线上新型购物模式。这让顾客在线上购物也能体验到如同亲临实体店一般的购物服务体验。

  数字化业务对于时尚品牌和零售商越来越重要,尤其是在疫情冲击的2020年,实体门店被大量关闭,众多交易转移到线上,许多销售业务需要依靠线上才能实现,品牌和零售商如果缺少在数字化领域的投资和创新业务,毫无疑问将是非常致命的。

  如今欧美再度爆发了疫情,对于形式严峻的零售行业来说是雪上加霜,许多时尚品牌和零售商更是纷纷加速了自身业务的数字化进程。时尚和生活方式品牌Ted Baker也在数字领域展开了非常积极的投资和创新。

  根据外媒的报道,近日,英国时尚品牌Ted Baker与专注于虚拟购物消息应用领域的公司Hero联手,合作推出了一种新型的线上新型购物模式。这种购物模式依托于Hero与Ted Baker合作开发的应用程序Ask Ted Baker。

  只要使用这款应用程序,那么顾客就可以与离他们最近的Ted Baker零售店店员发起联系,以展开实时聊天,通过线上贡献的文本、照片和视频,Ted Baker的工作人员就可以远程对顾客提供线上购物指导,让顾客在线上购物也能体验到如同亲临实体店一般的购物服务体验。

  这项应用程序目前在Ted Baker的电商网站上可以下载。但是目前该项服务功能没有全部覆盖,刚刚推出时也仅在美国的六家Ted Baker的零售店铺中实施。而Ted Baker目前在美国一共有28家商店。在最近,该项线上购物服务成功在英国推行,已经有八家英国的零售店铺参与到该项计划当中。

  新的线上购物功能服务,毫无疑问会加强顾客与Ted Baker品牌的联系,大大提升了顾客的线上购物体验。Ted Baker的首席客户官Jennifer Roebuck在一份声明中表示:“在疫情期间,我们的电子商务业务持续增长,后续也依然会增长,那么提升我们的客户线上购物体验就变得非常重要了。通过与Hero的合作,我们可以用有效的数字工具与客户保持联系,并将实体店的购物体验带到客户的家里。”

  公开资料显示,Ted Baker是衬衫专家Ted Baker在1988年于英国伦敦创办的同名时尚品牌。Ted Baker的产品丰富多样,涵盖男装女装、香氛、腕表、行李箱等众多品类,旗下的专营店也遍布世界各地。

  >>进入Ted Baker品牌中心

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