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[品牌名称]: 优选优品童装批发网
[品牌类型]: 童装品牌
[品牌风格]: 中大童装 韩版童装 青少年装
[公司名称]: 广州市优品电子科技有限公司
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[地  址]: 广东广州白云区石井大道星光展贸园G栋三楼

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优品商城分享:面对不同顾客该用什么样的销售话术呢?

  • 发布时间 2019-12-26
  • 有效时间 2020-04-04

  做销售的话术也是多种多样的,不同的人你需要用不同的话术才行。做销售就不要依赖万金油式的话术了,因为每一类型的顾客都是不同的,要是你想要用同一话术来应对的话,估计你的顾客会走掉很多哦。大家都知道现在不管做什么样类型的销售竞争都是很大的,因为你从事的行业做不到独yi无二就必须跟别人竞争才行。要是你想着要用同一种话术来应对顾客的话,这就证明你不适合做销售。销售必须要具备见什么人说什么话的能力,要是没有这种能力是很难做出好业绩的。

  面对这些类型的顾客该用什么样的销售话术呢?作为销售的你们觉得平时那种类型的顾客是难成交的呢?你们是怎么应对不同类型的顾客的呢?感觉优品小编再问下去也是没有答案的了。还是说说今天我们的分享吧。今天给大家分享的就是不同类型的顾客该用什么样的销售话术去应对。这个对于新手销售来说应该是有意义的,而且越早熟知顾客的类型的话术在碰到这类顾客的时候才能表现得游刃有余。你们说是不是呀?优品小编有点啰嗦,接下来就到我们分享的内容了,有需要的朋友记得看看哦!

  其实优品小编就是一个比较挑剔的顾客,所以就先给你们说说挑剔型的顾客吧。此类购物向来谨慎小心,担心上当受骗,所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑,同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。首先接受客户不良的情绪,允许客户发泄心中的不满,仔细地倾听客户的“挑剔”,让客户感到你在尊重他。换位思考,从客户的角度来理解客户挑剔的原因,让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户,学会在适当的时候进行道歉。后,提出解决方案,解决客户问题,满足客户的需求。优品小编也知道有些销售碰到挑剔的顾客就会忍不住要发脾气的,你们只要换位思考一下,就能让他们满意的。

  面对这些类型的顾客该用什么样的销售话术呢?作为销售你们可能也会不喜欢斤斤计较型的顾客。这类顾客不管他“差不差钱”,他总想“占便宜”,或者说喜欢“贪图便宜”。面对这种类型的顾客我们该怎么办呢?那作为销售的我们要在推销产品时:一突出产品的价值,明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用,让客户对产品和服务的价值有深刻的认识,赢得他们对企业产品和服务的认可;二要突出产品的优点,与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比,让客户通过自己的比较判断得出结论;三是要突出价格的合理性,通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。列举个一二三出来顾客他们就会自己思考了,所以你们不能直接更他们讨论价格的问题,要学会曲线救国。

  优品小编觉得销售们在接待老实巴交型的顾客也要注意一下。虽说这类客户一般不会“没事找事”,也不会“耍小聪明”,多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品,对于“其它”的事情不太关心,一般眼睛直看人,不会游离不定。但是你们不能对这类顾客硬处理,需要动之以情晓之以理。做好的应变技巧就是:在顾客没有主动要求你帮助的情况下,千万不要“热粘皮”硬推销,否则,之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”,而不是生硬的“推销”,同时注意使用“情感营销”策略。

  面对这些类型的顾客该用什么样的销售话术呢?后我们来说说迷茫型顾客吧,这类顾客忌讳的是问她问题。不能问她喜欢什么样的产品,因为她自己也不知道,她进店消费是想要销售给意见的,如果销售一直问,把顾客问烦了不说,还会给顾客留下这个销售不的印象。因此对于这样的顾客,什么都不用说,直接参考顾客的穿衣打扮,从店铺畅销前十款中给顾客做保险的搭配。或者是“哈哈,因为从你的发色、肤色、唇色来推断出来的呀,像您这样的气质小姐姐,我今天一天就见两个,你是其中之一。所以忍不住的惊喜,感觉我家衣服就是为您设计的,一定要带一两款回去,jue对是人群中特别的……”

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