门店秘籍:店里没人闲的慌,导购应该这样做!

来源| 班卡奴      2016-01-19
导读】 店铺销售状况不好,客流稀少,困窘状态下你的导购是怎么做的?是无所事事的闲聊还是拿着手机聊qq看电视?事实上,在客流稀少的情况下做好“待机”工作,也是在淡季扭亏为盈的重要手段。

  店铺销售状况不好,客流稀少,困窘状态下你的导购是怎么做的?是无所事事的闲聊还是拿着手机聊qq看电视?

  事实上,在客流稀少的情况下做好“待机”工作,也是在淡季扭亏为盈的重要手段。

  所谓“待机”,指的是在顾客尚未进门前的等待行动,其实导购的销售活动不是从顾客进店才开始的,而是在顾客经过你的门店的时候。那么,如何“待机”才是正确做法呢?

  1、正确的站位

  当前的生活水平下,大部分人购物都是闲逛的方式,因此门店看起来轻松自然才能够更好的吸引顾客进店,导购站在门店中央等待顾客通常会将顾客拒之门外。

  一个门店通常会有一个重要的战略位置,能够在任何情况下纵观全场的状况,这个位置必须有人,若站在战略位置的人离开必须有人递补。

  当然,销售过程中因为顾客的因素,导购的位置经常会被打乱,但在顾客离开后导购必须尽快回到选定的位置。

  2、保持正确的“待机”姿势

  懒散、没有笑容的导购会让顾客感到不受欢迎而离去,因此导购需要掌握正确的“待机”姿势。

  正确的待机姿势应该是:面带微笑,双手自然下垂交叉于身前或重叠请放在柜台上,身体向前直立,站姿应尽量使自己不易感到疲劳且让顾客看起来顺眼。在保持微笑的同时要自然的观察顾客的举动,等待顾客需要帮助或者与顾客初步接触的机会并给其留下良好的初步印象。

  当然长时间站立难免会感到疲劳,这种时候导购可以自己寻找让自己放松的姿势,但需注意姿势不可让顾客感到排斥。

  3、积极地忙碌

  导购应合理的利用空闲的时间,来营造更好的购物体验。

  检查商品

  即便经过出厂检测,商品也难免会有次品,也会有部分商品因多次触碰造成损坏或污染。将最优质的商品展现给顾客才能让其满意,才能更好的维护门店的声誉。因此导购的检查工作能够产生极佳的效应。

  整理陈列

  门店的商品陈列应时时刻刻保持整洁有序。顾客挑选购买之后通常会让商品摆放凌乱,因此导购需要在空闲时将商品进行有序的整理,补充售出的商品并记录,保持整洁才能给顾客留下更好的印象。而如果有些商品售出后无法补充,则需要导购合理的改变陈列方式,以使商品的陈列依然能够保持和谐。

  同时根据销售情况,畅销的商品应该多摆出一些,并陈列在更易于触及的地方。

  好好“玩”手机

  导购平时应当多添加会员和顾客为好友,在空闲时间可以将新款商品及优惠活动等用拍照等方式发送给会员或分享到朋友圈并推荐会员来店挑选。但需注意这种举动切忌过于频繁,否则易引起顾客反感。

声明:本文章为会员Lan于2016-01-19分享,此类稿件不代表本网观点。
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