服装导购销售过程中的五大误区 你中了几个?

导读】 导购销售是一门非常有学问的工作,特别是在服装店当导购,如果不掌握一定的销售技巧则会导致销售业绩一直不能提高。

  导购销售是一门非常有学问的工作,特别是在服装店当导购,如果不掌握一定的销售技巧则会导致销售业绩一直不能提高。

  在我们日常的销售过程中导购也常会出现五个误区,如果不能避免那么势必会对你的销售业绩产生很大的影响。今天就就艾丽哲小编一起来看看导购销售过程中会出现哪五个误区吧。

服装导购销售过程中的五大误区 你中了几个?

  不成功的交易就是失败交易

  在和顾客面对面销售中,很多店员更多的关注那些成功的交易,认为那些不成功的交易是没有任何意义的。其实不然,俗话说,买卖不成仁义在。

  能够当场成交的销售毕竟是少数,大多数顾客对于产品都处于观望、犹疑中,如果这次没有达到你想要的结果,那么店员也要为顾客尽力服务,以赢得下次成交的机会,甚至是更多的机会,这是一件与成交同等重要的事情。

  导购的两个目的:A销售产品;B宣传品牌(让顾客记得我们,争取下次购买);

  顾客的两个收获:A提走满意货品;B感受贴心服务(让顾客记得我们,争取下次购买)。

  产品卖点越多越好

  一些门店在培训店员时,会让他们了解一系列产品的所有特性、所有卖点,以便在面对面销售时,可以详细地为顾客介绍。

  当然,店员应该具备详细的产品知识,但真正优异的店员,在销售过程中,是不会像背书一样将产品所有卖点一一背给顾客听的。

  他们一般只会为顾客提供三个备选选项,并且表明每一个选项的利害得失,还会留给顾客讲话的机会,而不像有些店员连珠炮般的一直讲个不停。(顾客会反感,有忘婆卖瓜之嫌!)

  应该让顾客不断地参与到销售设计的圈套中来,然后从顾客的欲望和需求出发,做出顾客可能被认可的选择。而这一认可的选择通常就是店员提前为顾客做出的选择。

服装导购销售过程中的五大误区 你中了几个?

  产品越便宜越好

  价格战是各门店竞争的必备策略,但是这很可能会造成恶性循环。不惜成本的价格战,不一定能取得好的收益。千万不要认为产品越便宜越好卖。

  现在人们的生活水平提高了,同类产品中悬殊的低价格,会使顾客对于产品的品质产生怀疑,而淡化购买的欲望。

  在面对面销售中,店员的工作就是要为顾客灌输价值等于价格的观念,他们所花的每一分钱都是物有所值的。

  顾客想买迟早会买,说多了没用。

  店长要提高门店的销售人员的积极性,见到顾客要热情相迎,要纠正有些店员认为产品品牌好、顾客认可,没必要多费口舌,顾客想买必然会买的惰性思想。

  现今市场竞争激烈,门店林立,门店的竞争不仅是产品的竞争(产品同质化严重),而且是服务的竞争。

服装导购销售过程中的五大误区 你中了几个?

  店长要培养店员把握住每一笔交易的意识和能力。

  重要的就是把产品的特点介绍清楚

  在门店面对面销售中,我们会看到很多店员,拉住顾客后就开始讲述产品的特点,其中还夹杂着很多拗口的专业术语,看起来他们好像异常“专业”。

  但是我们再看看顾客的表情,有的听得云里雾里,有的很不耐烦地走开,有的会说“麻烦你说慢点儿”,这样的产品介绍有什么意义呢?

  面对面销售时,首先要拉近和顾客之间的距离,使他消除对于店员的戒心,这样他才能听进去。也就是说,与其直接介绍商品,不如先谈些顾客关心的话题,让顾客对你产生好感,从心理上先接受你。顾客是否喜欢你关系着销售的成败。

  卖得好是因为顾客相信你,卖不好是因为顾客不信你。在成功推销产品前首先要向顾客成功推销自己。顾客买产品往往是在买你的人品,因为顾客信赖你罢了!

声明:本文章为会员A_lucky于2019-03-14分享,此类稿件不代表本网观点。
开店指南
品牌服装网版权与免责声明:
  • ①本网原创文章仅代表作者本人观点,不代表本网立场,未经本网书面允许禁止转载;
  • ②转载其他媒体稿件只为传播更多信息,本网不承担稿件侵权行为与连带责任。
  • ③文章中的内容或图片如有不良/侵权信息,请立即联系我们。
  • 电话:0755-88839690 QQ:1256776588
名人故事
栏目推荐

扫一扫马上关注

服装店那些事儿

您的服装口袋百科全书