| |
洗坏衣服还打顾客 伊尔萨意大利干洗店遭投诉
发布日期:2007-04-19 中国品牌服装网
“冤大了，一千多元的衣服被干洗坏了不说，评理不成，还挨了店员的拳头。”昨日，南昌市民朱女士向本报投诉南昌市站前西路289号的伊尔萨意大利干洗店将她的大衣洗变了形，双方在协商解决问题时，对方竟然还打了她。
消费者：干洗店将我的衣服洗变了形
据朱女士介绍，去年12月份，她在南昌市某商场圣可妮专柜买了件1060元的大
衣，因为天气的原因，只穿了一次。4月9日她花30元到伊尔萨意大利干洗店干洗，4月16日取回家后发现，衣服上所有用皮料滚的边都变得十分僵硬，前襟皮边萎缩，整件衣服严重变形。气愤之下，朱女士到该洗衣店讨说法，该店的店长让她把衣服放到店里，一个星期后再解决。朱女士要求对方以书面形式承认衣服为洗衣店损坏，才答应放下衣服等待解决方法，却遭到一口回绝。4月17日，朱女士又拿着衣服到该店进行交涉，“这次倒好，店长干脆说是衣服质量问题，让我自己去找厂家索赔，和他们无关，就再也不理我了。我一再要求解决，一个店员就冲过来把我推在沙发上扭打起来，她们又是揪我头发又是打我身上。”
店主：我们是按照标识清洗的
昨日上午，记者陪同朱女士来到了伊尔萨意大利干洗店，该店店主涂女士称，她们也很委屈，因为店里完全是按照衣服里的洗涤标准洗的，没有任何违规操作，衣服变形是因为皮料是人造革的，干洗后就会出现萎缩，如果是真皮制成则不会出现这种情况，因此责任在衣服生产厂家而不在店里。“我们接衣服来会看衣服上面的标识，如果衣服上面写了可以干洗，我们才送入干洗机，这件衣服上就写了可以干洗，所以这是厂家的问题。一是厂家服装质量问题，二是标识不清，因为这种人造革应该注明不能干洗的，只要干洗一定会出现这种情况。”而对于打人一事，涂女士解释道，当时是消费者拦在店门口，不让她们做生意，所以双方在拉拉扯扯，但是她们肯定没有打消费者。
最后，在记者的调解下，店主涂女士答应，消费者将购买此件大衣的小票带来，但现在虽然朱女士的小票已经遗失，只要朱女士所购这件大衣的柜台认可这件衣服是该厂生产的，她们会跟消费者一起去找厂家，并且愿意承担应该承担的责任。（王青云 王艳萍）
|
|
中国品牌服装网网友(2008-2-26 14:01:17) |
|
|
中国品牌服装网网友(2007-9-1 14:53:33) |
| 其实我去过这家干洗店,他们的洗衣技术在我看来是南昌市比较有权威的，我曾经比较过的,他们对待顾客的态度也非常热情,所以我认为这肯定是误会,我以后还是会在这家店洗衣服的. |
|
|
|
服务热线：0755-21959629 21959626
