迎宾开场要合适 如何开一家赚钱的服装店

导读】 当顾客第一次走进服装店,对环境和导购都很用生,产生一些戒备和抗拒的心理是正常的,通过与顾客打招呼可以拉近与顾客的距离。但是这个时机要掌握好,不能顾客一进门你就迎上去,这样显得过于热情。会让顾客产生压抑感,而顾客进门之后,对顾客不理不睬,则是对顾客的一种怠慢。

  和刚踏入店内的顾客这样打招呼针对顾客刚刚走进店铺这个情景,可以用选择性提问的方式与顾客交流。导购可以这样说:

  (1)“欢迎光临XX店,请您放心挑选,不买也没有关系,喜欢可以试穿,有需要了您随时叫我。您是想自己看看呢,还是让我有重点地给您介绍一下?”

  (2)“您好,欢迎光临XX店,看上了一定要试穿啊,衣服只有穿上才能知道效果,所以买衣服一定要多看、多试。您是想自己看看呢,还是让我为您介绍一下呢?”

  (3)“上午1下午好,女士/先生,xx店欢迎您,很高兴为您效劳。您是第一次进店吧,我很乐意提供更多的信息,让您全方位地了解我们的品牌。您是先自己逛逛呢,还是让我陪您一边看一边做介绍呢?

  以上3种说法比较婉转、自然,当顾客第一次走进服装店,对环境和导购都很用生,产生一些戒备和抗拒的心理是正常的,通过与顾客打招呼可以拉近与顾客的距离。但是这个时机要掌握好,不能顾客一进门你就迎上去,这样显得过于热情。会让顾客产生压抑感,而顾客进门之后,对顾客不理不睬,则是对顾客的一种怠慢。

  导购的正确做法应该是对进店顾客行注目礼,一定要保持微笑、在距离顾客1米远的地方向顾客问好,然后礼貌地与顾客保持一定的距离,让顾客自由挑远。当顾客主动询问时,就应该详细地为顾客作介绍,如果顾客不需要,就不要冒冒失失地打扰顾客的兴致。

  作为导购,你最好不要这样说:

  (1)“欢迎光临,请随便看看!”这样有敷行顾客的嫌疑,无意间就给顾客灌输了“看看就走”的潜意识;(2)“您好,看看这款衣服吧,您要试穿一下吗?”这样的开场白显得育目,你还没有了解顾客的喜好,你的推荐是盲目的,不能投其所好,反而会引起顾客的防范;(3)“欢迎光临,请问您是想买什么衣服呢?这都是刚刚到店的新款,喜欢可以试穿。”这样的开场白也不好,一上来就将双方置于买卖关系之中,会增强顾客的戒备心理

  导购应注意:

  你一定要试图给顾客提供2~3个选择,让顾客在限定的范围内作出选择,这样显得体贴,而且把主动权也掌握在了自己手中;作为导购的你这时候一定要注意自己的表情,和顾客打招呼的时候一定要有亲和力,最好的亲和力就是微笑,眼神亲切自然,笑意必须是发自内心的,笑时露出6~8颗牙齿为宜,嘴角要稍微上扬;这样能给顾客营造一个轻松的购物心情。让顾客感觉自然自在,易于让对方获得好感,从而建立一种友好的关系。

  小编在服装店也待过一段时间,让我印象最深刻的还是春美多品牌折扣联营店里面的导购员,他们从始至终的态度都是值得我们学习的,不管顾客消不消费都待你如初,这是当下很多服装店导购员需要学习的,如果你附近有春美多联营店,不妨去参观学习下,如果喜欢这种氛围,不如就一起加入吧,加盟春美多女装!

声明:本文章来自于A_lucky专家专栏,此类稿件不代表本网观点。
开店指南
品牌服装网版权与免责声明:
  • ①本网原创文章仅代表作者本人观点,不代表本网立场,未经本网书面允许禁止转载;
  • ②转载其他媒体稿件只为传播更多信息,本网不承担稿件侵权行为与连带责任。
  • ③文章中的内容或图片如有不良/侵权信息,请立即联系我们。
  • 电话:0755-88839690 QQ:1256776588
名人访谈
热门文章

扫一扫马上关注

服装店那些事儿

您的服装口袋百科全书