开女装店其实就是在和顾客做朋友 这几个细节要到位

导读】 很多导购感叹现在的顾客实在太难“伺候”了,这样不满意那样不满意,服务了半天结果进店一件衣服也没买。那么导购到底怎样才能促成顾客成交呢?

  很多导购感叹现在的顾客实在太难“伺候”了,这样不满意那样不满意,服务了半天结果进店一件衣服也没买。那么导购到底怎样才能促成顾客成交呢?

  其实,其实在艾丽哲女装小编看来,开女装店就是和顾客做朋友,促进顾客成交很简单只需要以下几步:

  01、店内温度22℃:22度是母体子宫的温度,是让人类觉得舒适的温度,也是容易产生购买冲动的温度,同时也是容易成交的温度。不要吝啬你的电费,把空调给开开,温度很重要。

  02、一杯水:一杯水不仅仅让顾客解渴,也融化顾客的心情。

  其目的有二:

  1、瞬间与顾客建立亲切感。

  2、顾客至少要喝完这杯水才会走,在喝水的同时,顾客会慢慢的欣赏你店里的商品。这样你店里的粘度增加了。

  03、赞扬顾客:赞扬,很关键,不要吝啬你的嘴巴,张开嘴,去赞扬,譬如,您可以说:“您身材真好!”“姐姐,您这件大衣太迷人了!”

  赞扬,一定要赞扬顾客身上的细节、特点,不要让顾客感觉到你是在拍他的马屁。要让顾客发自内心的感觉您是很真诚的在陈述事实。(怎么赞扬你的初恋情人,就怎么赞扬你的这位顾客。)

  这个在销售心理学上叫心里破冰。你的赞扬能让顾客和你建立信赖感。

  04、把眼睛练成皮尺,把脑子当成库存表:在你赞扬顾客的时候,你就要观察顾客的衣服尺码。同时,回忆店里现有的货有什么款式,有什么款顾客能试穿的。

  (因为不可能每个款都有很全的尺码,但你必须要对店里有的库存,做到心中有数)

  05、留下顾客电话号码,做好顾客档案的记录:顾客档案,包括,顾客电话,顾客风格,顾客尺码,甚至你首次跟这个顾客都聊了些什么。

  06、给你的老顾客办一个积分卡:积分卡,实际上就是为了让老顾客((特别是有影响力的顾客))带新顾客,比如,每买100元积10分,一分抵1元,老顾客会主动的推荐身边的朋友,拿积分卡过来购买。

  这样他就成了你的业务员了,还愁没有新顾客吗?

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