导购技巧 女装店导购怎么沟通才能做到顾客满意?

导读】 如何与客户沟通呢?沟通是人与人之间的一座桥梁,那么怎么才能更好的运用沟通的语言技巧,让客户满意呢?下面就列举几种导购的沟通技巧,希望能让你更好的学会怎样与顾客沟通,促进服装店铺的业绩提升。

  如何与客户沟通呢?沟通是人与人之间的一座桥梁,那么怎么才能更好的运用沟通的语言技巧,让客户满意呢?下面就列举几种导购的沟通技巧,希望能让你更好的学会怎样与顾客沟通,促进服装店铺的业绩提升。

  1、要学会聆听

  在客户进行讲述的时候,我们要注意聆听,不要随便的插话,必要时还可以做适当的笔记。如果你经常要客户重复他的需求,会使客户认为你没有诚意,所以在聆听时,做适当的笔记是很必要的。可能你的记性不错,脑子也很聪明,但有时会因为其他事情或人的打断,导致遗漏。“好记性不如烂笔头”,有了笔记就可以随时找到你需要的信息。让客户时刻感受到你是在认真聆听他说的每一句话。

  2、尽量避免同时跟多人进行谈话

  我们在跟客户沟通的时候,应尽量避免开着很多窗口和不同的客户或是朋友进行同时对话,因为这样很容易把不同的谈话内容混淆起来,让客户有不被尊重的感觉。如果在和一个客户进行对话的时候,有其他的客户来询问商品问题,我们可以先跟他解释一下原因,并承诺会尽快联系他。不要害怕会失去那个客户,因为由于你的分心,可能会同时失去二个客户。

  3、在适当的时候给客户适当的建议

  很多卖家都希望一位客户能购买多款自己的产品,这样的想法是正确的,但是方法是要慎重考虑的。如果使用不当的方法,可能会失去这个客户。客户来我们这里购物一般都是有针对性的,是对店铺里面的某款或几款产品感兴趣。我们在与客户沟通的时候,应该从客户的角度和需要出发,按照客户的偏好,给他合理实用的建议。

  以上就是小编总结的几个沟通技巧,希望对大家的服装店经营有帮助哦!

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